臺北市政府肯定文薈館志工隊由企業招募志工進行導覽，同時積極投入推廣金融財經知識、普及理財觀念。 臺北市市長柯文哲指出，中國信託文薈館志工隊是第一個榮獲「金鑽獎」優良志工團隊的企業志工，顯示臺北市推動企業志工漸有成效，也希望臺北市有更多企業，能發揮企業社會責任，組織企業志工，創造企業與社會雙贏。  

文薈館管理委員會主任委員陳國世表示，中國信託鼓勵員工社會參與，發揚志工文化，率先金控業首創「公益假」，更網羅外部人力投入文薈館志工隊服務，此次榮獲「金鑽獎」殊榮，對文薈館志工隊是莫大的肯定。文薈館致力成為臺灣最佳金融教育園地，中國信託非常感謝文薈館的志工皆能秉持We are family的精神，為社會大眾提供有溫度及具創意的服務。  

文薈館自2016年起對外招募志工，成員背景多元，除了集團內部員工與退休同仁之外，還包括其他金融同業的退休人士、教師、工程師、藝術家等，文薈館志工隊定期安排培訓課程，疫情期間更提供線上英語課程、戶外學習活動與館舍交流參訪等，同時鼓勵志工們發揮個人技能，如摺紙藝術、電子維修、攝影等，讓志工們相互學習與分享，開拓視野。 在志工隊創始成員中，有一位女性志工為其他金融同業退休人士，她第一張信用卡恰巧是中國信託的信用卡，再加上家住南港，看著中國信託金融園區從動土到落成，參觀文薈館之後，就主動報名加入志工，後來更邀請她的先生一起服務，這對夫妻也成為文薈館第一組家庭志工。

另一位從馬來西亞來臺灣念書的志工指出，一開始是為了多練習中文到文薈館，但志工隊安排的培訓與金融知識課程，讓研究醫學領域的他，如同主修中文與財經兩門課程，不僅中文對話顯著進步，也從中找到歸屬感。

 文薈館持續推廣金融財經知識，除了館內的金融知識體驗之外，每年更以貨幣、股票等不同主題舉辦特展。今年以銀行業務的歷史為主題，舉辦「班克學院特展」，規劃設計古代錢莊、迷你銀行等穿越時空探索銀行的趣味展出內容，獲得熱烈迴響，更多好玩精彩活動請至「中國信託文薈館CTBC Museum粉絲團」www.facebook.com/ctbcmuseum/查詢。